de beweging ‘De samenleving verandert, maar onze klanten blijven dezelfde. We ondersteunen hen voortaan op een andere manier. Onze medewerkers zijn ervaren genoeg om als brede welzijnswerker aan de slag te gaan. Ze doen dat alleen in een nieuwe organisatiestructuur.’ Aan het woord is Roland van der Heijden van de Lumens Groep, een brede welzijnsorganisatie in Eindhoven. Twee jaar geleden rees binnen de Lumens Groep de vraag hoe de organisatie het beste kon inspelen op de veranderingen in de samenleving. ‘Onze organisatie moest leniger worden. Met minder managementlagen en meer eigen verantwoordelijkheid voor de medewerkers.’ Er volgde een transitietraject waarbij medewerkers vanuit alle lagen in de organisatie nauw werden betrokken. Principiële keuze De omslag maakte de Lumens Groep rigoureus op 1 januari 2013. Van de ene op de andere dag ging iedereen in de organisatie anders werken. Niet langer in specialistische units, maar in integrale teams, verdeeld over de wijken. Deze teams werden zelfsturend. Van der Heijden: ‘Het was een financiële, maar zeker ook een principiële keuze om de functie van teamleider af te schaffen. Wij geloven in de eigen kracht van mensen, dus ook in die van onze medewerkers. We wilden hen zo veel mogelijk zelfstandigheid bieden en regie geven over hun loopbaanontwikkeling. Veel medewerkers kunnen die stap prima maken. Maar als ze er moeite mee hebben, bieden we ondersteuning.’ Nieuwe structuur Die ondersteuning is de primaire taak van de peoplemanagers van de Lumens Groep. ‘Waar onze sociaal werkers generalistisch gingen werken, richtten wij ons management juist specialistischer in met drie soorten managers. De projectmanagers houden zich bezig met actuele zaken, de relatiemanagers met de toekomst en de peoplemanagers met de medewerkers.’ Volgens van der Heijden zijn de peoplemanagers ‘Je kunt medewerkers niet zomaar loslaten’ cruciaal in de omslag naar zelfsturende teams en zelfstandige medewerkers. ‘Medewerkers waren gewend om voor alles toestemming te vragen aan hun teamleider, ineens hoefde dat niet meer. Daar worden mensen onzeker van. Bovendien vragen we tegenwoordig ook meer lenigheid van medewerkers; hun baan kan er morgen ineens heel anders uitzien. Dat geeft een onveilig gevoel. Daarom kun je medewerkers niet zomaar loslaten, dan weten ze niet waar ze aan toe zijn en komen ze in een vrije val terecht. Wij hebben hen opgevangen in een nieuwe organisatiestructuur, waarin de peoplemanager er speciaal voor hen is. Iemand die niet kijkt naar resultaten, maar naar de persoon. En iemand bij wie medewerkers altijd terechtkunnen als ze vastlopen.’ Coaching op maat De Lumens Groep heeft momenteel vijf peoplemanagers in dienst. Vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven begeleiden zij elk meerdere medewerkers. Die medewerkers kunnen zelf bij hun peoplemanager aankloppen, maar andersom gebeurt dat ook. Bijvoorbeeld als de peoplemanager signalen heeft opgevangen tijdens teamoverleggen of via collega’s. Van der Heijden: ‘De meeste medewerkers functioneren prima in de nieuwe structuur en hebben geen ondersteuning nodig. Anderen coachen we individueel en op maat. We kijken altijd naar wat iemand als individu nodig heeft. Met alle medewerkers houden we jaarlijks een ontwikkelingsgesprek. De oude functionerings- en voortgangsgesprekken hebben we geschrapt. In het ontwikkelingsgesprek kijken we hoe het nu gaat, maar vooral ook wat er nodig is voor de toekomst. Waar liggen iemands drijfveren, wat wil hij of zij nog ontwikkelen?’ Persoonlijk ontwikkelingsbudget De loopbaanontwikkeling blijft altijd de verantwoordelijkheid van de medewerkers zelf, de peoplemanager kan daarin alleen adviseren. Als voorbeeld noemt Van der Heijden het persoonlijk ontwikkelingsbudget, een bedrag dat medewerkers van de Lumens Groep naast hun salaris ontvangen. ‘Mensen mogen zelf weten waaraan ze dat geld besteden. Zolang het maar bijdraagt aan iemands ontwikkeling en inzetbaarheid. Het kan een cursus of een congres zijn, maar ook een sportschoolabonnement, want daar wordt iemand fitter van. En als iemand blij wordt van een cursus paaldansen, is dat ook goed. Als mensen lekker in hun vel zitten, zie je dat terug op de werkvloer. Ze worden minder snel ziek, vallen minder vaak uit en doen hun werk met meer plezier. Het vergroot hun inzetbaarheid.’ Dalend ziekteverzuim Mede dankzij de peoplemanagers behaalde de Lumens Groep afgelopen jaar mooie resultaten: de productiviteit van medewerkers steeg met 8,6 Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening 19 Pagina 18

Pagina 20

Voor nieuwsbrieven, online PDF's en spaarprogramma zie het Online Touch content management beheersysteem systeem. Met de mogelijkheid voor een web winkel in uw club bladen.

FCB Magazine Welzijn januari 2015 Lees publicatie 10438Home