ICT Medewerker B Binnen welke kaders ben ik werkzaam? (Context) De functie van ICT Medewerker B werkt binnen de kaders van het ICT beleid v gebruik van PC’s en applicaties. Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het klantgericht adviseren en ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van PC’s en de applicaties, zodanig dat het ongestoord gebruik van PC’s en applicaties zoveel mogelijk is gewaarborgd. Wat moet ik bereiken? (Resultaten) Wat kan ik doen om de doelen te b 1 Gebruikers ondersteunen Gebruikers ondersteund, zodanig dat zij op juiste wijze gebruik kunnen maken van de benodigde soft- en hardware. 2 Incidenten, vragen en verzoeken verhelpen Incidenten, vragen en verzoeken verholpen, zodanig dat dit conform standaards, procedures, richtlijnen en afspraken is gerealiseerd en gebruikers tevreden zijn. • Neemt aan en registreert aanvrag • Adviseert over en stimuleert gebr • Instrueert en ondersteunt gebruik handleidingen. • Neemt aan en registreert incident • Lost (voornamelijk standaard) inc Medewerker A of externe leveran 3 Operationele ICT werkzaamheden verrichten Operationele ICT werkzaamheden verricht, zodanig dat deze op een tijdige, juiste en conform gemaakte werkafspraken is gerealiseerd. 4 Dienstverlening optimaliseren Dienstverlening geoptimaliseerd, zodanig dat verbetermogelijkheden tijdig zijn gesignaleerd, doorgegeven en na goedkeuring zijn geïmplementeerd. • Installeert PC’s, nieuwe gebruike • Kent autorisaties toe en maakt ni • Bewaakt de werking van de ICT i opgestelde procedures. • Ondersteunt bij overige ICT werk • Signaleert mogelijkheden tot verb leidinggevende. • Implementeert verbeteringen na g • Beschrijft incidenten, problemen e • Bewaakt de voortgang en tijdige a Pagina 191
Pagina 193Scoor meer met een online winkel in uw boeken. Velen gingen u voor en publiceerden lesmateriaal online.
CAO jeugdzorg 2014 - 2015 Lees publicatie 10Home