team passen kan een scholingsof coachingstraject een oplossing zijn. Maar we hebben ook medewerkers van wie we niet weten of die het gaan redden. Je kan niet eindeloos blijven zoeken. Ik vind dat je in deze fase elkaar open moet durven zeggen: ik zie dat het je niet lukt, misschien moeten we naar een andere oplossing voor je zoeken. Mijn ervaring is dat die openheid goed werkt.’ Weerstand De mensen die overstappen naar de wijkteams hebben te maken met onzekerheid en onduidelijk. De een wil uitdagingen en is daar vooral op gericht. De ander heeft behoefte aan meer zekerheid. Van het Erve: ‘Het is mijn taak om hen in deze onzekere fase te begeleiden. Wijkteams bieden medewerkers een andere structuur. Ze werken niet meer vanuit een instituut en zij moeten die omslag in denken en werken kunnen maken. Dat gaat niet bij iedereen even gemakkelijk en daar moet je het dan over hebben. Soms is er weerstand tegen een bepaalde verandering. Dat kan zinvol zijn, zodat je nog eens kritisch naar werkwijzen kijkt. Het kan dus ook gebeuren dat ik zeg: maar toch gaan we het zo doen.’ Ook straks, als de wijkteams draaien, is er coaching nodig. Iemand die een helicopterview heeft en die te raadplegen is bij complexe problemen waarvoor afstand is vereist. ‘Medewerkers in de wijkteams moeten iemand hebben die overstijgend kan meekijken. Aan wie zij kunnen toetsen of de eigen conclusies wel goed zijn. Wie met mensen werkt, gaat ongewild ook kleuren. Het is niet altijd even gemakkelijk om goed koers te houden. Dan is het fijn dat zij iemand hebben die kan coachen of met wie zij kunnen sparren.’ Petra: ‘Je moet iemand hebben die overstijgend meekijkt’ Coach van wijkteams In Zeeland is de situatie weer wat anders. Margreet Snoeck is Clustermanager Ambulant & Pleegzorg bij Juvent. Nu nog wel, want straks wordt ze coach. ‘Wij gaan werken met regiomanagers voor de regio Oosterschelde, regio Zeeuws-Vlaanderen en regio Walcheren. Elke manager heeft 3 coaches onder zich die weer 12 teams ondersteunen. De coaches hebben zelf de teams verdeeld. Het is mijn taak om te kijken wat mensen kunnen én willen. De professionals die in de teams zijn opgenomen konden hun voorkeur aangeven. Bij ons staat de samenstelling van de teams vast.’ De Juvent-teams zijn opgebouwd uit generalisten en specifiek deskundigen. En in principe werken ze zelfsturend. ‘Je moet het zo zien dat elk team zoveel mogelijk zelf verantwoordelijkheid neemt’, zegt Snoeck. ‘Teamleden helpen elkaar op weg. Ze hebben kaders aangereikt gekregen waarbinnen ze moeten werken, maar daarnaast zijn er nog genoeg zaken over die vraagtekens oproepen. De coach staat écht naast het team en helpt besluiten te nemen. Die kijkt ook: zijn er blinde vlekken, zit je op het goede spoor, heb je met alle aspecten rekening gehouden?’ Margreet: ‘Zijn er blinde vlekken, zit je op het goede spoor?’ Praktische zaken regelen Snoeck merkt dat er in deze opstartfase vooral praktische zaken zijn die op orde gebracht moeten worden. ‘Het is nu nog aftasten: wat mogen we wel of niet? Wie doet het budgetbeheer? Wie verzorgt het dienstrooster, coördineert de aanmeldingen en de opnamecontrole? Dat soort zaken kunnen we snel regelen. Maar als je het dan hebt over ziekteverzuim, functioneringsgesprekken, vragen over wanneer je je kwetsbaar opstelt en wanneer niet, dan merk ik dat teams daar nog vertrouwen in moeten krijgen. Ze moeten kunnen zien ‘zijn we op de goede weg of niet?’ Snoeck werkt voor de wijkteams van Juvent, maar er zijn in Zeeland meerdere organisaties die ook wijkteams hebben en waarmee Juvent samenwerkt. ‘Die worden er ook snel bij betrokken, wat ons betreft. Ik denk dan aan thuiszorg, zorginstellingen en de GGD. Per team is het afhankelijk van de lokale situatie hoe de samenwerking eruit ziet. De geluiden die we nu horen is dat het wel even zoeken is en dat iedere organisatie zijn eigen patronen heeft. Dat moet wel anders. We stimuleren mensen om zoveel mogelijk samen te werken. Zoek anderen op, ga op andere werkplekken kijken. Ik merk dat medewerkers dat heel leuk vinden. Zij kennen de cliënten en willen zo snel mogelijk oplossingen zoeken voor mensen. Hun bereidheid om samen te werken is groot. Als coach kunnen we hen alleen maar versterken. Het is niet de bedoeling dat we in de weg gaan lopen, maar hen vooral ondersteunen op momenten dat zíj ons nodig hebben.’ 21 Zoek anderen op, ga op andere werkplekken kijken. Tip van Margreet: Pagina 20
Pagina 22Scoor meer met een webshop in uw vaktijdschriften. Velen gingen u voor en publiceerden onderwijscatalogi online.
FCB Magazine JZ zomer 2014 Lees publicatie 10436Home