‘Neem de tijd om met medewerkers naar de persoonlijke omstandigheden te kijken’ Minder werkdruk De winst van het Werkdrukspel is lastig te meten, vindt Jelly. Desondanks merkt ze dat medewerkers die zich gehoord en gewaardeerd voelen meer plezier hebben in hun werk en minder werkdruk ervaren. ‘Over het algemeen zijn onze medewerkers voldoende in staat om werkdruk te hanteren. Dit blijkt ook uit de laatste risico-inventarisatie onder de medewerkers. Tachtig procent van de medewerkers geeft aan een goede balans te ervaren tussen werk en privé, voelt zich vrij om werkdruk in het team te bespreken en weet zich gesteund in het werk. Wat betreft het hanteren van werkdruk geven deze medewerkers zichzelf een goed rapportcijfer: maar liefst een 7 of een 8. Ook in ons ziekteverzuim zien we geen toename, ondanks de onzekere tijden. Dit blijft stabiel rond de 4,5 procent.’ Het geheim van dat succes? ‘Waarschijnlijk zit het ’m in de organisatie zelf, in de manier waarop we hier met elkaar omgaan. Er heerst een open cultuur; dingen die spelen, bespreken we met elkaar.’ ‘Laat zien dat je veiligheid serieus neemt’ ‘Juist nu is het belangrijk voor organisaties om aandacht te blijven houden voor zaken als agressie en werkstress’, vindt Paul Kramer, Arbo-adviseur en Hoofd BHV bij Parlan Jeugd & Opvoedhulp in Alkmaar en lid van de programmacommissie Gezond en Veilig Werken van FCB. ‘Vanuit het werkveld is er veel onduidelijkheid over hoe de hulpverlening gaat lopen vanaf januari 2015. Toch is het zaak daar helderheid over te krijgen. Onzekerheid over de toekomst levert stress op bij medewerkers én cliënten. Bij die laatste groep kan die stress zelfs uitmonden in ongewenst gedrag. Als medewerkers zich niet veilig voelen, neemt de werk stress nog verder toe. Duidelijkheid zorgt ervoor dat het risico op uitval aan beide kanten afneemt.’ Zijn advies: zet agressie en werkstress standaard op de agenda. ‘Je krijgt dan meer onderlinge betrokkenheid en kennisdeling tussen medewerkers en de leidinggevenden. Verder ontstaat daardoor een open cultuur, die laat zien dat je als organisatie veiligheid serieus neemt. Dat geeft medewerkers het vertrouwen om incidenten ook daadwerkelijk te melden. Je stimuleert door zo’n open houding ook collegiale opvang: heel belangrijk als je een agressie-incident hebt meegemaakt. Bovendien kunnen agressieincidenten worden voorkomen door tijdig in te spelen op signalen. Zo houd je iets kleins klein voordat een situatie escaleert.’ Het door Bureau Jeugdzorg Friesland bedachte Werkdrukspel is verder ontwikkeld door FCB. Het spel kun je gratis bestellen via www.fcb.nl/jeugdzorg/arbo/werkdrukspel Jeugdzorg 21 Pagina 20
Pagina 22Scoor meer met een e-commerce shop in uw folders. Velen gingen u voor en publiceerden onderwijsmagazines online.
FCB Magazine Jeugdzorg januari 2015 Lees publicatie 10437Home